管理推进服务 沟通促进成效
来源:运输中心 作者:赵智爽 发表日期:2017-03-21
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——运输中心召开车载一卡通沟通协调会
为进一步规范车载一卡通管理机制,提升校车运行整体服务水平,3月16日上午,运输中心邀请资产管理与卡务部在阳光校区召开了“车载一卡通”沟通协调会。
会上,运输中心主任吴瑜针对近期师生关注的焦点和驾驶员们在实际工作中遇到的问题统一进行了部署和调整:一是推行奖励机制,大客司机绩效与司机载客数量挂钩,解决了载客不满导致的资源流失及部分学生反映的乘车不便等问题;二是加强日常监管,中心管理人员及调度室每天不间断到各站点监督发车时间和乘车人员数量,并及时将收集的信息反馈到中心汇总,以便中心更好的统筹安排发车数量和频次。三是规范车载卡机管理,每台车载卡机都指定了具体责任人,并对送取卡机时间、期限、记录提出了具体要求。
随后资产管理与卡务部部长朱晓燕就车载卡机信息读取和操作流程等相关问题进行了现场答疑。沟通协调会上,驾驶员们畅所欲言,气氛和谐。
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